Laatst bijgewerkt op: 19/03/2025
1. Identiteit van de Verkoper
Nona’s Bakery – Nona Verstraelen
Anselmostraat 22, 2018 Antwerpen
E-mail: info@nonasbakery.be
Ondernemingsnummer: BE0749871465
2. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, bestellingen en overeenkomsten die via de website van Nona’s Bakery worden gesloten, inclusief maar niet beperkt tot:
- Online bestellingen (afhalen of bezorgen)
- Workshops (inschrijvingen en annuleringen)
- Fysieke aankopen in de bakkerij
Door een bestelling te plaatsen of een workshop te boeken, gaat de klant akkoord met deze algemene voorwaarden.
3. Aanbod en bestellingen
3.1 Online bestellingen
Alle producten worden met de grootste zorg bereid. De afbeeldingen op de website zijn illustratief en kunnen afwijken van het uiteindelijke product.
- Bestellingen zijn pas definitief na ontvangst van een orderbevestiging per e-mail.
- Producten zijn beschikbaar zolang de voorraad strekt. Indien een besteld product niet beschikbaar is, wordt de klant zo snel mogelijk op de hoogte gebracht en wordt een gepaste oplossing voorgesteld.
3.2 Workshops
Onze workshops zijn toegankelijk voor zowel beginners als ervaren bakkers.
- Na inschrijving ontvangt de klant een bevestiging per e-mail.
- De plaatsen zijn beperkt en worden toegekend op volgorde van inschrijving.
4. Prijzen en betaling
Alle vermelde prijzen zijn in euro (€) en inclusief BTW. Extra kosten, zoals leveringskosten of toeslagen voor aangepaste workshops, worden duidelijk vermeld voor afronding van de bestelling.
Betaling kan op de volgende manieren:
- Online betaling via Bancontact, kredietkaart of andere beschikbare betaalmethodes.
- Contante betaling bij afhaling in de bakkerij (voor fysieke bestellingen).
5. Levering en afhalen
- Bestellingen kunnen worden afgehaald op het aangegeven tijdstip in de bakkerij.
- Indien een klant een bestelling niet afhaalt op de gekozen datum, kan de bestelling niet worden terugbetaald of opnieuw gepland.
- Thuislevering is enkel mogelijk indien expliciet vermeld op de website. Leveringstermijnen zijn indicatief en kunnen variëren afhankelijk van externe factoren.
6. Annulering en herroepingsrecht
6.1 Online bestellingen
Gezien de bederfelijke aard van onze producten is het herroepingsrecht niet van toepassing op online bestellingen. Bestellingen kunnen niet worden teruggenomen of terugbetaald zodra ze zijn geplaatst.
6.2 Workshops
- Workshops worden in principe niet terugbetaald.
- Indien een klant niet aanwezig kan zijn, kan een vervanger deelnemen, mits voorafgaandelijke melding.
- Bij uitzonderlijke omstandigheden kan een tegoedbon worden aangeboden voor een latere workshop, enkel op beslissing van Nona’s Bakery.
- Indien een workshop door Nona’s Bakery wordt geannuleerd, krijgt de klant een terugbetaling of een tegoedbon.
7. Kwaliteit en klachten
Nona’s Bakery streeft naar de hoogste kwaliteit. Indien een klant een klacht heeft over een product of workshop, dient deze binnen 24 uur na ontvangst of deelname gemeld te worden via info@nonasbakery.be.
8. Allergieën en dieetwensen
- Nona’s Bakery bakt in de basis 100% vegan en plantaardig en wijkt hier in principe niet van af.
- Onze producten kunnen sporen bevatten van noten, gluten, lactose en andere allergenen. De klant is verantwoordelijk voor het controleren van allergie-informatie en neemt bij twijfel contact op.
9. Intellectueel eigendom
Alle recepten, foto’s en cursusmaterialen die worden gedeeld tijdens workshops of op de website van Nona’s Bakery blijven eigendom van Nona’s Bakery en mogen niet zonder toestemming worden gekopieerd, gedeeld of commercieel gebruikt.
10. Privacy en gegevensbescherming
Alle persoonsgegevens die via de website worden verzameld, worden verwerkt in overeenstemming met onze Privacyverklaring. De gegevens worden enkel gebruikt voor orderverwerking en communicatie met de klant. Klanten kunnen hun gegevens opvragen of laten verwijderen via info@nonasbakery.be.
11. Overmacht
In geval van overmacht (bv. pandemie, staking, natuurrampen) behoudt Nona‘s Bakery zich het recht voor om bestellingen of workshops te annuleren of te verplaatsen zonder aansprakelijkheid. Klanten worden in dit geval zo spoedig mogelijk op de hoogte gebracht.
12. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken van Antwerpen.
13. Contact
Voor vragen of opmerkingen kan je contact opnemen via: 📧 info@nonasbakery.be